Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng win36

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa win36 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn", "thành viên") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do win36 cung cấp tại địa chỉ win36.io và các nền tảng liên quan.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, thể thao ảo, nổ hũ, đồng xu và các hình thức giải trí trực tuyến khác do win36 vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người chơi tạo ra trên nền tảng win36, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số quy đổi) hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – các khoản thưởng, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi khác được win36 cấp theo chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• "Vi phạm" – bất kỳ hành vi nào của người chơi trái với các quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách riêng lẻ của win36.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của win36 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia khác nơi dịch vụ có thể truy cập được. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản win36, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.
5. Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm bởi win36 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.

win36 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ win36, người chơi cam kết:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không dùng vào mục đích thương mại, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống win36.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của nền tảng. Trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho win36 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Không thực hiện các hành vi thông đồng, gian lận kết quả hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của các hoạt động cá cược theo pháp luật tại nơi cư trú của mình.

win36 có quyền điều tra, đình chỉ và chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào bị nghi ngờ hoặc xác nhận vi phạm các quy định trên, đồng thời có thể thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng win36. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận dạng nào khác) sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Thông tin tài khoản bao gồm tên đăng ký và số điện thoại liên kết là không thể thay đổi sau khi đã được xác minh, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống chống gian lận. Trong trường hợp đặc biệt (sai sót khi đăng ký, thay đổi số điện thoại chính thức), người chơi cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kèm theo tài liệu chứng minh.

win36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Nạp tiền: win36 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng trong nước khác) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Thời gian xử lý thông thường là dưới 1 phút đối với ví điện tử và dưới 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch.

Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Thời gian xử lý trung bình là 5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 2 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một giao dịch.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu hoặc phương thức đã được xác minh trong tài khoản.
• win36 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• win36 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, các khoản phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.

win36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, thưởng nạp lại, hoàn tiền (cashback) hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và chương trình VIP đa cấp. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố riêng bằng tiếng Việt.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại win36:

• Mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thực và đủ điều kiện rút.
• win36 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng chiến lược đặt cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người chơi khác.
• win36 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các quy tắc cụ thể cho từng loại sản phẩm (kèo thể thao, casino live, slot, đá gà, thể thao ảo) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn riêng của từng sản phẩm tại win36. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức đặt cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận là không thể hủy, trừ trường hợp win36 tự động hủy do sự kiện bị hủy bỏ hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp kèo hoặc tỷ lệ được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, win36 có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoà n trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• win36 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.

Đối với các sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn trên 48 giờ, tất cả lệnh cược liên quan sẽ được hủy và tiền cược được hoàn về tài khoản. Đối với sự kiện bị hoãn dưới 48 giờ, kết quả sau khi sự kiện diễn ra lại vẫn có hiệu lực.

win36 coi chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu trong toàn bộ hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống thông báo nhắc nhở khi người chơi đã duy trì phiên chơi liên tục quá thời gian đã thiết lập.
• Tự khóa tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Trong thời gian này, mọi yêu cầu mở khóa sớm đều bị từ chối tự động.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách loại trừ. Quyết định này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược trong vòng tối thiểu 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ bảo vệ nào, người chơi truy cập mục "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win36 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của win36.
• Tổn thất tài chính do người chơi tự quyết định đặt cược, bao gồm cả các quyết định được đưa ra dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Quyết định, hành động hoặc nội dung của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ win36.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của win36 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày tính đến thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win36 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của win36 hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, dịch thuật, giải mã ngược (reverse engineer) hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng win36 mà không có sự cho phép bằng văn bản của win36. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

win36 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm hoặc công cụ bên thứ ba can thiệp vào tính toàn vẹn của hệ thống.
• Tạo môi trường thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ win36.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, win36 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực còn lại, win36 sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

win36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website win36.io, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win36 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.